Capítulo 5: Um Acidente Inesperado! O Colapso do Servidor em Nuvem

A intuição aguçada de Lívia Feifei lhe dizia que Lucas Guan escondia algo. Sentia que ele guardava segredos e, por isso, decidiu ajudá-lo. Queria descobrir se, de fato, ele era um talento raro. Além disso, quem é estagiário numa empresa e não se destaca? Como conseguiria uma chance de efetivação? Lucas Guan não podia se acomodar, precisava agir!

Enquanto isso, do outro lado, o chefe Wang conversava descontraído com colegas e superiores. Tomando um gole de chá, comentou admirado: “Os jovens de hoje são mesmo competitivos.” “O teste de integração noturno nunca foi pensado para ser feito por estagiários.” “Mas aquela estagiária, Lívia Feifei, se ofereceu para assumir a tarefa.” “E ainda disse que Lucas Guan também queria ficar para mostrar serviço, de olho numa possível efetivação.” “Só que ele é tímido demais para pedir.” Um colega ao lado riu: “São mesmo jovens cheios de energia...”

“Ah-tchim!” Lucas Guan espirrou de repente, sem saber quem o amaldiçoava pelas costas. Que dia azarado! Estagiário e ainda obrigado a fazer hora extra! Malditos capitalistas!

Às nove da noite, os representantes do cliente e os departamentos da empresa já iniciavam o processo de integração. Integração, nesse contexto, significa que, após certo tempo de funcionamento do serviço de rede, é preciso fazer modificações, atualizações ou migrações. Tudo isso acontece enquanto o sistema está em pleno uso, o que torna o trabalho delicado: um erro poderia paralisar toda a empresa, impedir acesso a programas e sites, entre outros problemas. Por isso, a maioria dos processos de integração ocorre à noite ou de madrugada, quando o tráfego diminui.

Em grandes empresas, o departamento de operações normalmente tem planos de contingência para evitar grandes problemas. Lucas Guan era responsável por testar automaticamente os sistemas internos durante o processo. Olhou ao redor e tudo estava silencioso e vazio. Os outros departamentos já tinham ido embora; só o grupo de testes permanecia, cansado, em seus postos. As luzes brilhantes refletiam nos edifícios luxuosos do centro financeiro, criando uma atmosfera suntuosa. Quem passava talvez invejasse aquele ambiente de trabalho dos executivos, sem imaginar que, para quem estava dentro, era sinal de horas extras e trabalho exaustivo.

Só quem estava ali sabia o quanto aquilo custava. “Não fique assim, quer um café?” Lívia Feifei trouxe cafés de fora e colocou um na mesa de Lucas Guan. Ela era acostumada a virar noites assistindo séries, já dominava a arte de sobreviver sem dormir. Lucas Guan, em contraste, estava pálido, os olhos apagados, como se tivesse sido arruinado por alguém.

“Você é mesmo gente boa,” disse Lucas Guan, pegando o café sem cerimônia. “Quando eu receber meu salário, vou te levar para um jantar de verdade.” Lívia Feifei sorriu, com olhar divertido. “Não me engane, já ouvi isso umas dez vezes.” Lucas Guan fez cara feia: “Acredite em mim.” “Ah, homens e suas promessas... Às vezes penso que você é mesmo uma filha de família rica experimentando a vida.” “Você não parece ter problemas de dinheiro.”

Era o jeito de Lucas Guan passar o tempo, conversando distraidamente. Lívia Feifei sentiu um frio na barriga, mas fingiu naturalidade: “Nada disso, nunca ouviu falar que meninos se criam com austeridade e meninas com luxo?” De repente, Lucas Guan arregalou os olhos: “Então por que sempre traz comida para mim?” “Será que quer me seduzir?” “Eu sou um rapaz puro, não tente essas coisas comigo!”

Para ele, Lívia Feifei era dessas mulheres independentes, certamente não faltava namorado. Ela tomou um gole de café e quase se engasgou. “Você realmente tem imaginação...” O tempo foi passando. O escritório ressoava com o som dos teclados dos trabalhadores. Lucas Guan, com rosto sofrido, lamentava a injustiça do destino, quando, de repente, ouviu passos apressados e vozes agitadas vindo do setor de operações ao lado.

Do lado de fora, um grupo de técnicos andava de um lado para o outro, carregando seus notebooks e correndo pelos corredores. O barulho era tão grande que confundiu até os funcionários dos outros departamentos. Lucas Guan e seus colegas também ficaram intrigados. “O que está acontecendo?” “Por que estão tão aflitos, como se tivessem comido algo ruim?”

Todos cochichavam. Lívia Feifei, preocupada, franziu o cenho. Ela havia visto há pouco membros da gerência nível P7 indo para o setor de operações. P7 era um cargo elevado na empresa Huafei, com salário anual de milhões. Normalmente, tarefas comuns não exigiam a presença de gestores tão importantes. Se um P7 estava envolvido, era sinal de um grave incidente!

“Parece que houve um problema na integração do setor de operações...” Lívia Feifei olhou pela janela, onde a lua iluminava a noite silenciosa. Ao mesmo tempo, na região sul, muitos usuários noturnos começaram a gritar desesperados.

“Droga, quem foi o idiota que desligou minha internet?!” “Não, outros sites funcionam, não é a rede, é o sistema oficial que está com problemas!” “Não acredito, finalmente consegui investir dinheiro no sorteio, e antes de receber o prêmio fui desconectado à força! Exijo compensação!” Gritos de revolta ecoavam. Alguns tinham problemas na página de pagamentos, outros nos jogos. Técnicos de várias empresas de internet estavam ansiosos, tentando descobrir o que acontecia. Se o erro não fosse resolvido rapidamente, cada segundo traria prejuízos enormes!

Por fim, perceberam, surpresos, que o problema não era interno, mas sim com a fornecedora de serviços, Huafei! O sistema de interfaces de Huafei havia falhado, afetando todas as empresas que dependiam daquele serviço.

Uma multidão de programadores exclamava: “Como uma empresa tão grande como Huafei pode errar desse jeito? O que estão fazendo lá?” Gerentes de departamentos prejudicados economicamente levantaram-se furiosos no meio da noite para trabalhar às pressas. “Contactem o supervisor técnico da Huafei agora! Precisamos de uma explicação plausível!” De repente, todos os canais começaram a ligar para a diretoria de Huafei. O escritório ficou repleto de toques de telefone.

“Vocês conseguem resolver o problema ou não?” “Dêem uma previsão exata de reparo!” No setor de operações, dezenas de máquinas piscavam luzes vermelhas. Um grupo de profissionais observava os grandes equipamentos em silêncio, temendo até respirar. Um supervisor P7 estava ali, com o rosto sombrio, controlando seus sentimentos, mas não conseguiu evitar que explodissem.

Um técnico, envolvido na integração, respondeu hesitante: “A previsão, talvez, aproximadamente... precisamos de cinco horas para reparar tudo.” Cinco horas era uma estimativa otimista. Na verdade, ninguém tinha plena confiança, pois a maioria ali não tinha mais de três anos de experiência em projetos...